Refund at Return Policy
BasmiFIP™ Philippines
Aming Patakaran
Hindi tumatanggap ang BasmiFIP™ ng return o refund kapag naipadala na ang order.
Umiiral ang patakarang ito para protektahan ang mga pusang inaalagaan ng aming mga customer. Kapag nakalabas na sa aming warehouse ang antiviral na gamot, hindi na namin matitiyak na tama ang pagkakatago nito o na buo pa ang kalidad nito. Hindi namin isusugal ang bisa ng gamutan ng kahit anong pusa.
Puwedeng kanselahin at buong i-refund ang order basta't hindi pa nalalagyan ng shipping label ang mga item o hindi pa nakukuha ng courier.
Para humiling ng pagkansela, makipag-ugnayan agad sa amin sa email. Kapag naaprubahan ang inyong pagkansela, ibibigay ang buong refund sa loob ng 48 oras, bawas ang anumang payment processing fee na sinisingil ng inyong payment provider.
Kapag nalagyan na ng label at nakuha na ng courier ang inyong order, hindi na ito puwedeng kanselahin, i-return, o i-refund sa anumang sitwasyon.
Hindi kami tumatanggap ng return ng bukas o hindi pa nabubuksang vials, oral capsule packs, o anumang bahagyang nagamit na gamot, anuman ang dahilan.
Kung gumaling ang iyong pusa o hindi na kailangan ang treatment, sana ay isaalang-alang mong tumulong sa ibang pusang nangangailangan.
Puwede mong i-donate ang gamot sa lokal na cat rescue organisation o shelter, ialok sa iyong beterinaryo para maipamigay muli, o sumali sa aming online FIP community at ialok ang gamot sa ibang may-ari na ang pusa ay nangangailangan ng treatment.
Awtomatikong ginagawa ang shipping label kapag nakumpirma ang order. Pakisiguradong kumpleto at tama ang inyong address sa checkout.
Hindi responsable ang BasmiFIP™ sa mga pagkaantala, maling paghahatid, o hindi naihatid na package dahil sa mali o kulang na address na ibinigay noong nag-order.
Pinapalitan namin ang mga produktong nasira habang nasa shipping.
Kung nakatanggap ka ng sirang order, mag-email sa amin kasama ang iyong order number, paglalarawan ng pinsala, at malinaw na larawan ng mga produkto at ng packaging. Kapag naaprubahan, ipapadala ang kapalit sa loob ng 24 working hours.
Pinoproseso sa loob ng 48 oras ang refund para sa mga aprubadong pagkansela. Makakatanggap kayo ng confirmation email kapag naibigay na ang refund.
Ibinabalik lang ang refund sa orihinal na paraan ng pagbabayad. Hindi kami nagbibigay ng cash refund o refund sa ibang account o third party. Karamihan ng payment provider ay nakukumpleto ang refund sa loob ng 14 araw.
Hinihikayat ka naming makipag-ugnayan muna sa amin bago magsimula ng anumang dispute, narito ang aming team para mabilis na maresolba ang mga isyu.
Kung magbukas ng dispute sa PayPal, sa inyong bangko, o sa ibang payment provider, susundin ng kaso ang proseso at timeline ng provider na iyon.
Kung hindi mo pa natatanggap ang iyong refund, tingnan muna ang iyong bank o card statement, dahil minsan lumalabas ang refund bilang reversal ng orihinal na transaksyon at hindi bilang hiwalay na credit. Puwedeng umabot nang hanggang 10 business day ang pagproseso.
Kung nagbayad kayo sa PayPal o ibang payment platform at may problema pa rin, makipag-ugnayan sa amin at titingnan namin ang status ng transaksyon sa aming panig.